Rank: Newbie
Groups: Member
Joined: 1/29/2010
Posts: 2
|
Ông Lê Danh Vĩnh, Thứ trưởng Bộ Công thương nhấn mạnh, trong nhiều trường hợp việc chứng minh mình bị thiệt hại rất khó. Ví dụ, xăng là một sản phẩm có tiêu chí chất lượng phức tạp, bắt người tiêu dùng chứng minh thiệt hại là một điều phi thực tế. Trong trường hợp này, muốn thắng kiện, doanh nghiệp phải chứng minh họ không có lỗi. Tổng Cục đo lường chất lượng sẽ là đơn vị giám sát doanh nghiệp.
Dự thảo Luật cũng quy định rõ, việc khởi kiện sẽ được giải quyết trong toà án 1 cấp với thủ tục rút gọn. Cụ thể, trong 3 ngày, kể từ nhận được đơn khởi kiện, tòa án nhân dân cấp huyện có trách nhiệm thụ lý vụ án. Trong vòng 10 ngày, phải xét xử công khai.
Dự thảo Luật lần này lấy người tiêu dùng làm trung tâm. Trong mối quan hệ mua bán, sản xuất, người tiêu dùng luôn luôn ở thế yếu, không có quyền quyết định giá cả và chịu tất cả mọi sự rủi ro cũng như không được đàm phán trong giao kết hợp đồng. Để bảo vệ người tiêu dùng, luật đã quy định 8 nguyên tắc. Theo dự thảo mới, khách hàng được góp ý phản ánh với thương nhân về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ...
free mp3 download
|
Rank: Advanced Member
Groups: Administration, Member
Joined: 5/16/2008
Posts: 21
|
Theo pháp luật quốc tế, quyền của người tiêu dùng có 8 quyền chính
- Quyền được thoả mãn những nhu cầu cơ bản
- Quyền được an toàn
- Quyền được thông tin
- Quyền được lựa chọn
- Quyền được lắng nghe
- Quyền được khiếu nại và bồi thường
- Quyền được giáo dục, đào tạo về tiêu dùng
- Quyền được có môi trường sống lành mạnh và bền vững
Pháp lệnh bảo vệ người tiêu dùng của Việt Nam Theo quy định tại Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi NTD, NTD được hiểu là “người mua, sử dụng hàng hoá, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng sinh hoạt của cá nhân, gia đình và tổ chức” và có các quyền chính như sau:
- Quyền lựa chọn hàng hoá, dịch vụ; được cung cấp các thông tin trung thực về chất lượng, giá cả, phương pháp sử dụng hàng hoá, dịch vụ; được bảo đảm an toàn về tính mạng, sức khoẻ và môi trường khi sử dụng hàng hoá, dịch vụ; được hướng dẫn những hiểu biết cần thiết về tiêu dùng.
- Quyền đòi bồi hoàn, bồi thường thiệt hại khi hàng hoá, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, chất lượng, số lượng, giá cả đã công bố hoặc hợp đồng đã giao kết; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật đối với việc sản xuất, kinh doanh hàng cấm, hàng giả, hàng hoá, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, chất lượng, số lượng và việc thông tin, quảng cáo sai sự thật.
- Quyền đóng góp ý kiến trong việc xây dựng và thực hiện chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD; yêu cầu tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hoá, dịch vụ thực hiện đúng trách nhiệm trong việc bảo vệ quyền lợi NTD.
- Quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh bảo đảm tiêu chuẩn, chất lượng hàng hoá, dịch vụ thuộc nhu cầu thiết yếu về ăn, mặc, ở, đi lại, học tập, bảo vệ sức khoẻ, bảo vệ môi trường và các hàng hoá, dịch vụ khác đã đăng ký, công bố.
- Quyền được thành lập tổ chức để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình theo quy định của pháp luật. NTD trực tiếp hoặc thông qua đại diện để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Tuy nhiên trong nghị định : 55/2008/NĐ-CP http://www.qlct.gov.vn/Modules/CMS/Upload/24/2008_10_22/nghi%20dinh%2055.doc không đề cập đến quyền cụ thể của người tiêu dùng. Chỉ quy định Trách nhiệm của tổ chức cá nhân kinh doanh. (Chương 2, điều 6, 7,8,9,10)
Người tiêu dùng cũng có thể được bảo vệ thông qua các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng (điều 13 của Nghị Định trên). Cụ thể các tổ chức này có thể:
a) Tiếp nhận các khiếu nại của người tiêu dùng và tổ chức hòa giải giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ;
b) Đại diện cho người tiêu dùng tiến hành khiếu nại tới tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; tố cáo tới cơ quan nhà nước có thẩm quyền; khởi kiện ra tòa án khi được người tiêu dùng ủy quyền;
Nếu bạn có vấn đề về quyền của người tiêu dùng bị vi phạm, bạn có thể tìm đến cơ quan chức năng bảo vệ quyền người tiêu dùng là Cục Quản Lý cạnh tranh, Hoặc các tổ chức có chức năng đại diện khác, như Hội Bảo vệ người tiêu dùng ở Địa phương và các tỉnh thành, Sở Công Thương các tỉnh.
Hoặc Ban Bảo vệ người tiêu dùng - Cục Quản lý cạnh tranh của Bộ Công Thương theo địa chỉ:
Địa chỉ: 25 Ngô Quyền, Hoàn kiếm, Hà nội
ĐT: 04-22205022
Fax: 04-22205003
Email:[email]ccid@moit.gov.vn[/email] /[email]thanhnva@mot.gov.vn[/email]
|
